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用戶服務(wù) | 傾聽群眾心聲提升服務(wù)品質(zhì)

　　為了讓廣大用戶更好、更全面的了解集中供熱政策和用熱常識(shí)。8月8日，漢城熱力工作人員來(lái)到未央?yún)^(qū)漢都新苑小區(qū)，開展“傾聽群眾心聲，提升服務(wù)品質(zhì)”主題宣傳活動(dòng)。

　　現(xiàn)場(chǎng)對(duì)集中供熱政策及優(yōu)勢(shì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序等問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)、詳細(xì)的講解。為了更準(zhǔn)確地了解用戶的供熱需求，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)組織填寫了《集中供熱用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查表》,對(duì)供熱溫度、小區(qū)供熱設(shè)施、服務(wù)滿意度等問(wèn)題進(jìn)行了全面了解。

　　主題宣傳活動(dòng)開展的如火如荼，炎熱的天氣也抵擋不住我們熱力人全心全意為群眾服務(wù)的熱情。漢城熱力負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，供熱宣傳今后將成為漢城熱力的常態(tài)化工作，他們將通過(guò)“多跑腿、多流汗”主動(dòng)上門服務(wù)的方式，實(shí)現(xiàn)群眾“少跑腿、不跑腿”的用熱體驗(yàn)，切實(shí)提供便民服務(wù)，提升公司的整體服務(wù)質(zhì)量。