【我為群眾辦實(shí)事】情系用戶保供暖，數(shù)面錦旗書擔(dān)當(dāng)
供熱之事，系于民生，冷暖之間，盡顯職責(zé)。近日，陜西涇合熱力有限公司先后收到崇文佳苑一區(qū)業(yè)主王先生、三區(qū)業(yè)主韓先生、濱江翡翠城業(yè)主王女士以及金輝錦江物業(yè)涇河分公司送來(lái)的三面錦旗和一封感謝信。鮮紅的錦旗上書寫著對(duì)熱力人的高度認(rèn)可，感謝信的字里行間表達(dá)著對(duì)供熱管家的誠(chéng)摯謝意，這一舉動(dòng)也讓所有工作人員深受鼓舞。
這三面錦旗和一封感謝信的背后，既是涇合熱力全體職工奮戰(zhàn)供熱一線，踐行民生保供使命的真實(shí)寫照，也是用心用情服務(wù)，切實(shí)解決用戶實(shí)際困難的溫暖故事。
據(jù)了解，崇文佳苑三區(qū)韓先生的家中是老式暖氣片，散熱效果相對(duì)較差。韓先生說(shuō)：“小區(qū)供熱七八年了，近兩年家里溫度一直不太理想，清洗、排氣都嘗試過(guò)了，實(shí)在不知道是什么原因？”供熱管家了解情況后，從管道井入戶管到戶內(nèi)每一路暖氣片管路進(jìn)行細(xì)致的排查。經(jīng)過(guò)多次拆卸檢查終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的癥結(jié)所在。第二組暖氣片入口熱熔接頭處過(guò)熱焊接，導(dǎo)致管路縮徑，嚴(yán)重影響了整體循環(huán)。經(jīng)過(guò)工作人員疏通和擴(kuò)徑后，韓先生家中室內(nèi)溫度由18℃提升至22℃，顯著提升了居家舒適度，解決了住戶的實(shí)際問(wèn)題。
來(lái)自濱江翡翠城的王女士是今年剛接入集中供暖的小區(qū)底商用戶，在前期施工改造過(guò)程中，工作人員耐心、熱情解答王女士關(guān)于供熱政策、計(jì)費(fèi)方式等諸多疑問(wèn)，以豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)幫助用戶解決了施工中遇到的各種困難，保障該用戶今冬如期用熱。
今冬供暖初期，金輝城云棲小區(qū)由于二網(wǎng)循環(huán)不暢，居民室內(nèi)供暖效果提升緩慢。在供熱一所所長(zhǎng)程勇超的帶領(lǐng)下，供熱管家們積極溝通小區(qū)物業(yè)，以最快速度查找原因，通過(guò)采取排查漏點(diǎn)、清洗板換設(shè)備、精準(zhǔn)調(diào)節(jié)水力平衡等一系列措施，使該小區(qū)供暖效果得到顯著提升。程勇超所長(zhǎng)表示，扎根供暖一線是我們熱力人義不容辭的責(zé)任和使命，我們會(huì)竭盡所能解決用戶們“急難愁盼”的供暖問(wèn)題。
涇合熱力生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人李參朋表示，居民的認(rèn)可就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，我們會(huì)一如既往、克服困難，踏踏實(shí)實(shí)為居民解決每一個(gè)供暖難題，給轄區(qū)居民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的溫暖。
錦旗和感謝信的傳遞，不僅是對(duì)涇合熱力所有工作人員辛勤付出的認(rèn)可，更是熱力公司與用戶間溫暖情誼的生動(dòng)見(jiàn)證。帶著這份認(rèn)可與榮譽(yù)，涇合熱力全體職工將繼續(xù)主動(dòng)靠前服務(wù)，踐行保暖保供使命，用實(shí)際行動(dòng)為更多的居民送去冬日的溫暖與關(guān)懷。
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